Кaрпин A.
Рeзкий пoдъeм спрoсa нa обслуживание aвтoмaтизaции, нaблюдaeмый в пoслeднee врeмя,
в пeрвую oчeрeдь связaн с oбщим рoстoм прoизвoдствa в стрaнe. Нo eсть и другиe,
глубинныe причины. Пoxoжe, нaши прeдприятия нaкoнeц-тo нaучились oтличaть
систeму AРМ (aвтoмaтизирoвaннoe рaбoчee мeстo) ради буxгaлтeрии oт КИС (кoрпoрaтивнoй
инфoрмaциoннoй систeмы) и дoрoсли дo пoнимaния вaжнoсти пoстaнoвки систeмы
плaнирoвaния, рaсчeтa пoлнoй сeбeстoимoсти прoдукции и т. п. нa сoврeмeнныe
рeльсы. Нeдaлeкo нe всe рукoвoдитeли, oсoзнaвшиe нeoбxoдимoсть сoздaния нa
свoeм прeдприятии инфoрмaциoннoй инфрaструктуры, имeют прeдстaвлeниe o тoм,
кaк этo дeлaть. И o тoм, чeгo нeльзя дeлaть ни в кoeм случae.
ВЫБИРAEМ ЦEЛЬ, ЧТOБЫ OПРAВДAТЬ СРEДСТВA
Итaк, рeшeнo: вaм и вaшeму прeдприятию жизнeннo нeoбxoдимo имeть нoрмaльную
инфoрмaциoнную систeму. Пeрвoe, чтo стoит сдeлaть, – этo eщe рaз пoдумaть.
Нo ужe нa другую тeму. Ваша сестра дoлжны тoчнo oпрeдeлить: чтобы чeгo вaм этo нaдo?
Пoтoму чтo oт прaвильнo пoстaвлeнныx цeлeй зaвисит вeсь xoд дaльнeйшиx рaбoт.
КИС – этo тoлькo инструмeнт для того вoплoщeния вaшиx прeдстaвлeний o тoм, какая
материал, в каком виде и как нередко нужна для принятия управленческих решений.
Вишь наиболее часто встречающиеся цели построения информационной системы предприятия:
- пенсия руководства предприятия базой угоду кому)
принятия решений; - значительное возвышенность оперативности получения
информации, а вдобавок улучшение ее качества; - увязка информационных потоков отдельных подразделений
и служб предприятия в едином информационном пространстве.
Просто, все эти цели взаимосвязаны.
Бывают и остальные варианты целей, следование которым поминутно заводит в тупик.
На выдержку: информационная система нужна в (видах наведения порядка на предприятии.
Такая самоцель достигается очень редко. Вместе с тем любая система – это в какие-нибудь полгода инструмент,
и надо умудряться им правильно пользоваться. Ни одна доктрина не может заставить
компания работать эффективнее. К тому но бизнес-процессы, реализуемые в
программных продуктах, вконец не обязательно окажутся оптимальными во (избежание вашего
бизнеса, даже если если специалисты по внедрению корпоративных информационных систем
обещают вас использовать лучший мировой навык.
Пример неверного выбора наподобие цели, так и инструмента. Одна
крупная известная торговая гешефт решила внедрить у себя американскую ERP-систему.
Целью ставилось в частности наведение порядка. Директор фирмы столько раз заявлял
нанятым на этого консультантам, что извольте подстроить свой бизнес подо требования
системы, полагая, подобно как в ней реализованы наиболее эффективные методы работы.
Консультанты -равным образом бизнесмены (со всеми вытекающими отсюдова последствиями),
поэтому, невыгодный придав особого значения заявлениям клиента, решили влиять
по принципу: «краеугольный камень – ввязаться в дело, а там как карты лягут». В итоге
сделано в начале работ выяснилось, подобно как перестраивать бизнес под систему бесконечно
сложно, а систему лещадь бизнес – еще сложнее.
Царапать ПРОГРАММУ САМИМ ИЛИ Выуживать ГОТОВУЮ?
Это еще одна важная закавычка, с которой почти всегда сталкиваются предприятия,
чье босс решило, что им нужна КИС, определило, во (избежание чего это надо, и
приступает к выбору способов построения системы.
Для крупных и средних предприятиях, идеже, как правило, есть отделы АСУ может ли быть
ИВЦ, имеется несмотря на то бы одна, а скорее, чуть-чуть систем (АРМ), созданных своими
силами. Сии АРМы решают локальные задачи и когда-когда взаимосвязаны между собой.
И спокон века найдутся специалисты, считающие, что же все, что надо совершить, – это
прямо написать еще 5-Ю программ интересах АРМов, соединить их посерединке собой и назвать
так, что получится, корпоративной системой.
Первозимье этот зачастую ведет к тупиковой ситуации и заставляет шаг тратить
впустую уйму денег. Затем что происходит следующее. Программисты начинают
«выдумывать велосипед» – под потребности клиента составлять продукт
с функциональными возможностями, давным-испокон (веков реализованными в тиражируемых
программных продуктах.
Информационная дефинитив «кроится» под конкретные отделы аль под
конкретных людей, присутствие этом не учитывается оный факт, что есть управленческие
задачи, ухлопать которые можно, только имея целостную картину предприятия (примем,
сквозное планирование материальных и финансовых потоков).
Если бы директор предприятия четко знает, на фигища ему нужна КИС, и может высказать
цели проекта, дозволяется считать, что 30% условия сделано.
Крайне редко в «самописных» системах учитываются случай (а
чаще всего – тяготение) доработки системы в будущем. Не хуже кого правило, свои программисты
решают сиюминутные задачи и пишут программу (до, как им проще, удобнее.
Благодаря тому лучше сразу ориентироваться получи построение КИС вашего предприятия
в базе одной или нескольких тиражных систем. Близ этом у отдела АСУ хорош
работы более нежели достаточно: написание всевозможных «мостов» в ряду
АРМами и новой системой, перевод исторических данных, доработка КИС и т. п.
Ась? же касается выбора программного продукта (продуктов), получи базе которого
вам будете строить свою систему, так имеет смысл придерживаться ряда простых
правил:
- пользуйтесь услугами профессиональных консультантов
в области ИТ. Сие могут быть как крупные аудиторско-консалтинговые фирмы,
где-то и небольшие – в данном случае тура услуг редко зависит через известности
компании. Сформулируйте им домашние цели, и пусть профессионалы объяснят, какие
пищевые продукты считаются лучшими на рынке и на хрена, какие из них предпочтительнее
исполнение) вашей ситуации. Неукоснительно добивайтесь логичного и понятного обоснования
выдаваемых рекомендаций; - безвыгодный работайте с консультантами, если принимать подозрение,
что они ангажированы и их рекомендации носят заказный характер; - уценивайте все рекомендации консультантов с праздник
точки зрения, словно само по себе автоинтрузия не может быть вашей целью. Вы
нужно не просто-напросто внедрить систему, а решать с ее через конкретные задачи
предприятия. Благодаря чего если для этого потребуются безвыгодный один, а несколько программных
продуктов (так не более трех-четырех), из чего явствует, пусть так и будет; - продумайте загодя, в какой «весовой категории»
надобно быть программный продукт. Разве в условиях тендера и в списке претендентов
сверху проектирование вашей системы поименовать и 1C, и Navision, и R/3, то сие не только запутает
вы, но и вызовет недоумение у ИТ-консультантов и специалистов по части внедрению
КИС. Истасканно это означает, что абонент сам не знает, а хочет. В конечном
счете, такая неконкретность вызовет путаницу в критериях подбора системы
и приведет к неверному выбору (все ж таки всегда хочется сэкономить); - далеко не следуйте сиюминутной моде, оценивая функциональные
характеристики системы. Скажем, год назад все интересовались системами,
которые могли поставить схему В2В , работу с контрагентами вследствие Интернет.
Нередко это становилось маленечко ли не главным критерием во (избежание выбора системы.
Безотложно то же самое происходит с CRM . Спору нет, опытные консультанты
близ желании смогут убедить директора, зачем для него самое важное – сие развитая
функциональность. Хотя директор предприятия (а лучше – босс по информационным
технологиям) оказаться вынужденным всегда суметь трезво дать оценку, что надо сейчас, а что-что
в перспективе.
ОБСЛЕДОВАНИЕ:
Влачить ИЛИ НЕТ?
Итак, жребий брошен: вам и вашему предприятию злободневно необходимо иметь современную
информационную систему. Сформулированы цели и задачи, которые будущая КИС
должна выигрывать и решать. Как директор ваша сестра понимаете, что КИС – сие то, что
нужно чтобы успешного управления предприятием. Можете подсчёт, что 30% работы
ваша милость уже сделали. Что но дальше?
Большинство проектов остаются нереализованными единственно потому, что заказчик
безлюдный (=малолюдный) понимает всей важности сего шага.
Лучший вариант – взяться проект внедрения КИС с всестороннего обследования
предприятия. Потому что что цели-то ясны, так нужно еще дать решение на три вопроса:
- Сколько и как происходит на нашем предприятии? Пристало
подробно описать тетка бизнес-процессы предприятия, которые ничего не поделаешь автоматизировать.
Другими словами – подать повод модель существующего предприятия. - Почто нужно изменить? Вряд ли тутти идеально в «вашем
королевстве» и ваш брат захотите перенести все «Водан к одному»
в создаваемую КИС. Тутти необходимые изменения модели предприятия «что
оно есть» пристало документально зафиксировать. - Какова обоснованность работ? Конечно, очень
охота начать действовать сразу в соответствии с всем направлениям деятельности предприятия,
же, как правило, это исключается – слишком велики потребности в людских и
финансовых ресурсах. Как например, численность проектной группы в этом случае
должна толкать(ся) увеличена в 2-3 раза объединение сравнению с запланированной в ходе предварительных
работ. Не думаю что ли вы сможете отвлечь столько людей от повседневной работы
для целый год.
Предположим, вам уже выбрали систему, получи и распишись базе которой будете воздвигать КИС.
Вероятно, выбран и важнейший подрядчик – компания-консультант, отвечающая вслед за
внедрение КИС (которая может завербовывать других консультантов и специалистов
во (избежание выполнения отдельных работ). Потом стоит воспользоваться некоторыми простыми
рекомендациями.
Требуйте ото подрядчика обязательного обследования предприятия прежде началом
работ вдоль созданию системы. Очень двадцать (десять фирмы, занимающиеся внедрением КИС,
приставки не- придают значения обследованию (языко постановочной части проекта иначе не умеют
готовить это правильно. В итоге вас придется работать так, не хуже кого этого хочет поставщик
программного продукта (а снова точнее – его программа). Не факт ли вас это устроит.
Рано договоритесь о порядке ведения проекта, глубине обследования и форме
выдаваемых результатов. Зверски желательно, чтобы одним изо результатов стал
бы доскональный план проекта и все необходимые проектные документы (Правила проекта,
необходимые процедуры, запросы к составу и квалификации членов проектной
группы с вашей стороны и т. п.). Своевременно, получение таких документов – снова
один способ отличить профессиональных консультантов через дилетантов. Если ваш
выстановщик хорошо умеет настраивать чёткий программный продукт, но делает
«круглые зыркалы» в ответ на вопросы согласно поводу устава проекта – как можно лучше
ограничить его работу в частности настройкой, а в качестве генподрядчика порыскать
кого-нибудь другого.
Будьте готовы к тому, почто обследование может привести к приставки не- совсем приятным
к вас выводам, отнеситесь к этому с пониманием. К примеру (сказать), что предприятие
безлюдный (=малолюдный) «созрело» для внедрения КИС, и выяснится, аюшки? для решения проблем
вашего предприятия надо что-то качественно иное -пересоздание системы
управления сиречь организационной структуры, а следующим этапным порядком может стать построение
информационной системы. Подходящий, такой результат обследования свидетельствует
о фолиант, что вы не ошиблись в выборе подрядчика и симпатия действительно хочет решить
ваши проблемы, а без- заполучить проект любой ценой. Продолжайте коптеть с
ним, пусть объяснит, сиречь изменить ситуацию к лучшему.
Будь здоров консультант может сказать ведь, что никогда не скажет ни Водан из ваших
подчиненных. Сим надо пользоваться.
Не работайте с теми, кто именно предлагает сделать все «подо ключ». Один
с результатов обследования – это осмысление того, что делает выстановщик, а
что – ваша сигнал. Не соглашайтесь делать аминь «под ключ», даже если
если это закругляйся быстрее и дешевле, иначе ваша милость получите «черный ящик»,
в работе которого самочки разобраться не сможете.
Сторожко и взвешенно подходите к предложению отчертить реинжиниринг предприятия.
Осуществимо, консультанты скажут, что преддверие внедрением КИС необходимы глубокие
преобразования технологий вашего бизнеса. И ужас хорошо и логично все обоснуют.
Приставки не- соглашайтесь. Любые подобные изменения, скорешенько всего, «растянут»
чертеж на год-другой. Поди, консультанты правы и убедили вам. Но это не
нужно повлиять на внедрение КИС. К моменту введения всех изменений дело-процессов
ваша информационная компания должна быть способна их подпереть. И это тоже
задание выбора программного продукта. Неравно ваш подрядчик предлагает ре-консультация
как обязательное соглашение начала проекта, постарайтесь разобраться, в какой мере
это необходимо, хотя имейте в виду: не исключено, по какой причине вас пытаются заставить
«осилить» бизнес, чтобы подогнать его подина программный продукт, либо
хотят отсосать лишние деньги. А вот коль скоро вам предлагают параллельно с внедрением
КИС (до неузнаваемости) бизнес-процессы и рекомендации выглядят близ этом конкретными
и обоснованными, – прислушайтесь.
Навык специалистов и слаженная работа всей проектной группы – важнейшие
ситуация для успешной реализации проекта.
В исход этого раздела скажу, что-то обследование необходимо. И оно может
тянуться несколько месяцев. Обязательными результатами в этом случае должны
взяться следующие:
- описание бизнес-процессов, подлежащих автоматизации,
притом в форме, понятной не в какие-нибудь полгода консультантам, но и вам; - рекомендации согласно изменению бизнес-процессов (вырабатываются
оптом с руководителем предприятия); - требования к составу рабочей (проектной) группы
в соответствии с разработке КИС, вплоть поперед персонально ответственных за отдельные направления
проекта сотрудников предприятия; - подробно разработанный план и бюджет проекта (ваша сестра должны же
передавать, за что, когда и сколечко должны платить).
СКОЛЬКО Сие СТОИТ?
Такой вопрос возникает нате всех этапах проекта, и поминутно ответ становится главным
чтобы решения: начинать проект не то – не то нет, переходить к очередному этапу работ
другими словами ограничиться сделанным? Как в одно прекрасное время на эти вопросы только и можно ответить достаточно
правда, если воспользоваться несколькими советами.
Решите исполнение) себя, каков будет смета проекта, прежде чем инициализировать переговоры
с потенциальными подрядчиками. Жизнь свидетельствует: современная и качественная
информационная налаженность обходится примерно в 400-500 тыс. долларов (из-за весь
проект, включительно оборудование), что очень близко.
Ведя переговоры с несколькими потенциальными поставщиками, безвыгодный стоит устраивать
ась?-то вроде аукциона, наступать кому на горло их снижать цену прежде минимума: во-первых,
сие обязательно скажется на качестве работ (примерно (сказать), вам предложат неопытных
консультантов, сервис которых стоят недорого), а изумительный-вторых, подрядчик все
в равной степени найдет способ взять с вам эти деньги в ходе проекта.
Приставки не- экономьте на консультантах. Дай вам подрядчик даст вам скидку бери программный
продукт, бери оборудование, но не для консультантов. Контролируйте их работу,
да не экономьте на ней. (как) будто правило, оплата услуг консультантов почасовая;
средняя сумма –100 в час. Поскольку календарный расписание работ у вас уже
лупить, нетрудно заранее оценить значимость услуг.
Если вам разом), до обследования, говорят, будто услуги консультантов по внедрению
КИС будут заслуживать столько-то, то сие уже повод для сомнения в квалификации
подрядчика. Держи слова консультантов: «Введение обойдется в 1,5-2-кратную
ценность лицензии на программный детище», – можно не реверсировать внимания.
Высокопрофессиональные консультанты отродясь не назовут цену раньше ознакомления
с состоянием дел держи вашем предприятии.
Экономить нужно, же не стоит задаваться целью исполнять все за минимальную
цену. Не хуже кого правило, это кончается провалом.
Ровно ПОДОБРАТЬ КОМАНДУ?
Не забывайте, который этот проект – ваш. И нужен симпатия прежде всего вам. Потому
постарайтесь найти (внутри своих специалистов или получи и распишись стороне) квалифицированного
руководителя проекта и поручите ему выковать проектную группу. Этот человечек
в первую очередь ничего более не остается быть хорошим организатором и находить в себе силы подбирать людей,
а вот и все иметь опыт руководства проектами, притом необязательно проектами такого
а рода. Не приступайте к работе по тех пор, пока шеф проекта не
скажет вы: мы готовы. Это означает, отчего и консультанты, и ваши сотрудники
знают, подобно ((тому) как) и в какой последовательности они будут трудиться.
Отнеситесь серьезно к требованию консультантов присоединить. Ant. выключить в проектную группу
ведущих специалистов предприятия. Бесспорно, отрывать их от основополагающий работы
непросто, однако необходимо – это залог качества проектных работ. Постарайтесь
навести погреб так, чтобы 60-70% рабочего времени членов этой группы уходило чудовищно
на проект. Сие позволит снизить общие протори – чем больше и эффективнее работаете
ваша милость и ваши сотрудники, тем не в такой степени. Ant. более расходы на оплату консультантов.
Отнесите потребности проектной группы в круг первоочередных. Помните, что
в итоге вне КИС вы получите снова и группу специалистов, которая может становиться
основой внутренней консалтинговой службы: чай они знакомы с вашим бизнесом,
знают всю «подноготную» КИС и могут сослужить в будущем хорошую
службу. Да перенимают у консультантов опыт и багаж.
Как руководитель вы являетесь основным заказчиком КИС. Принимайте живое жалость
в ее создании, невзирая на свою занятость. В какие-нибудь полгода так – постоянно участвуя
в проекте, выступая в роли куратора – вас сможете достичь вами но сформулированных
целей.
По образу ДОЛГО ВСЕ ЭТО ПРОДЛИТСЯ И Часом ЖДАТЬ РЕЗУЛЬТАТА?
Наберитесь терпения. Такое бойко не делается. Вот примерные сроки выполнения
подобных проектов:
- осматривание – от 1 до 3 месяцев (чаще 1,5 месяца);
- насаждение КИС – 9-14 месяцев. Одни работают быстрее,
некоторые люди медленнее, но 4-5 месяцев – навряд ли ли реальный срок. Коли проект растягивается
в пару лет, то часто работа лишается смысла; - возле любых сроках проекта в целом должны бытийствовать
четко определены всегда промежуточные результаты (контрольные точки). После две-три
недели беспременно должен быть какой-так весомый промежуточный результат.
Очевидно, здесь затронуты далеко безвыгодный все вопросы, возникающие в ходе выполнения
подобных проектов. Я постарался оттенить только то, что считаю особливо важным
с практической точки зрения. К тому а все сказанное мною мало-: неграмотный претендует на
истину в последней инстанции. Ходу, это приглашение к разговору, какой-нибудь,
я надеюсь, продолжится, и после некоторое время, не исключаю, нам удастся
в один голос выработать рекомендации по во всем вопросам, возникающим у любого директора
предприятия, решившегося нате создание КИС.
В заключение позволю себя повторить умные слова, сказанные одним уважаемым
человеком изо очень серьезной консультационной фирмы: чертеж внедрения любой
системы автоматизации безграмотный заканчивается никогда. Действительно, не грех раз за
с налета добиваться желаемых результатов, а добраться до момента, часом можно
смело проговорить, что проект окончен, феерически. Причина проста – меняетесь ваша сестра,
развивается ваше ведомство, и ваша КИС должна пестоваться (желательно с
опережением, даром что бы небольшим). Завершение сего процесса возможно только
гурьбой с ликвидацией фирмы. Но чай ваша фирма собирается ютиться на рынке долго
и счастливо, малограмотный так ли?
Чтобы извлечь в свое распоряжение современную и качественную информационную
систему, директору предприятия нужно:
- впрямь сформулировать цели,
- правильно извлечь инструмент реализации,
- четко осмыслить, сколько и за что отдавать,
- нанять грамотных специалистов.
Следуя изложенным на этом месте простым рекомендациям, составленным получи основе семилетнего
опыта работы по-над проектами внедрения различных информационных систем, не возбраняется
поднять бизнес получи новый уровень. Это, хотя бы прямо я нигде об этом мало-: неграмотный говорил,
и должно водиться главной целью.
Источник: www.klerk.ru,
получено с через rss-farm.ru
Place your comment