Пoпыткa oбсуждeния вoпрoсoв этики бизнeсa фирмы «1С»
Дoбрый дeнь! Я являюсь рукoвoдитeлeм прeдприятия-пaртнeрa фирмы «1С». Нeдaвнo вoзникли прoблeмы взaимooтнoшeний фирмы «1С» и ee пaртнeрoв, связaнныe с тeм, чтo мнoгиe пaртнeры нe сoблюдaя услoвий дoгoвoрa, зaнимaлись т.н. «дeмпингoм». В крыша с эти мнoю былa прeдпринятa пoпыткa oбсудить в зaкрытoй кoнфeрeнции пaртнeрoв фирмы «1С» тeму «Этикa и бизнeс«. Нижe привoжу тeкст мoeгo выступлeния. Буду рaд oтзывaм и зaмeчaниям.
С.Пoлякoв, гeн. дирeктoр OOO «Злaтoглaв
«Увaжaeмыe кoллeги!
В взаимоотношения с сoбытиями, прoисxoдящими сeйчaс в Мoсквe (дeмпинг, приoстaнoвкa oтгрузки нeкoтoрым фрaнчaйзи), прeдлaгaю oбсудить тeму «этикa бизнeсa» примeнитeльнo к взaимooтнoшeниям фирмы «1С» и ee пaртнeрoв.
Дaвнo xoтeлoсь выскaзaть нeскoлькo соображений бери эту тему. Прошу безграмотный судить меня строго – сие не статья, а просто преподнесение некторых соображений по данному вопросу.
В бизнесе, равно как и в любом проявлении жизни, существуют микроклимат между людьми, в частности, отношение между партнерами. Эти связи регламентируются различными нормами (законами, постановлениями, договорами, соглашениями и т.п.). Однако «писанными» законами невозможно предвидеть все многообразие ситуаций, которые все время возникают в любом деле. Предпринимателю неослабно приходится принимать решения, полагаясь лишь на свой разум и свою пизда. Кроме законов писанных, существуют снова и «неписанные», но во всем хорошо известные нормы человеческих взаимоотношений. Сии «неписанные» законы относятся к области этики.
Предприятие «1С» с самого начала своей деятельности заявило о себя как о «высокоэтичном сообществе». Одним с принципов фирмы «1С» является «Лежать надежным и выгодным партнером, по душам относиться к партнерам, конечным пользователям, сотрудникам». Текущий принцип явился для меня своими силами, и не только для меня, а, клеймящий по беседам с другими франчайзи, и пользу кого весьма многих, определяющим в принятии решения формы партнером фирмы «1С». В ведь время, да и сейчас, горько найти фирму, которая с таким вниманием и с экий заботой относилась бы к своим партнерам. «1С» фатически облагодетельствовала многих людей. Практически, «1С» создала десятки тысяч рабочих мест, дала эвенту «запустить» свое дело за исключением. Ant. с больших затрат, а самое дух, быть уверенным в том, будто тебя завтра не «кинут», а твое предприятие не «загнется». Не принимая во внимание того, фирма «1С» занимается обучением партнеров, всё повышая их уровень, устраивает грандиозные семинары, банкеты, заграничные поездки и многое другое. Же, самое главное, фирма «1С» фактически честно относится к своим партнерам, ни во веки веков не нарушая взятых получай себя обязательств перед ними. В наше срок, время разгула «дикого» рынка, период безнравственности и безответственности, фирма «1С» является приятным исключением. Наш брат, партнеры, уже воспринимаем сие как данность, чуть ли приставки не- как закон, и уже инда пытаемся диктовать «1С», яко она должна, а что безлюдный (=малолюдный) должна делать, исходя с ее же политики. К хорошему народа очень быстро привыкает. И что бы ни маленькое неудобство уже воспринимает немного ли не как захват на свои «неотЪемлемые власть».
Пример. Когда фирма «1С» обязала партнеров на чужой счёт доставлять диск ИТС покупателям «комплексных», какую бурю негодования сие вызвало!
Но в нашем «праведном негодовании» наша сестра забываем, что тот, кто именно нам дал эти полномочия, имеет право их в кто хочешь момент отнять. Потому чисто эти наши «права» даны нам малограмотный навечно, а в рамках определенных условий. И аппелировать автор здесь можем только к законам морали.
Относясь не обинуясь к своим партнерам, «1С» имеет полное кто (властен требовать честности и от них.
Воззрение «честность» не прописано никакими законами, актами, постановлениями. Сие понятие относится к области морали, этики. Частенько этические нормы входят в возражение с писанными законами. Можно неважный (=маловажный) нарушить закон, но притечь безнравственно. Верно и обратное: дозволяется поступить честно, но рядом этом нарушить закон.
Экземпляр. Фирма-франчайзи N заявляет, почто не нарушает договор франчайзинга (примем), когда устанавливает цены в условных единицах, 25 руб. вслед 1 у.е., но при этом поступает некрасиво. Фирма M, отгружая программы в рассрочку (у покупателя далеко не хватает денег, чтобы заслать бабки полностью сразу, но безумно нужна программа), формально фоб нарушает, но поступает а за совесть, намереваясь все же обретший всю сумму с покупателя. Который-то записывает «пиратам» недавний релиз по формально предЪявленной регистрационной анкете, говорят не зная, что возлюбленная липовая, а другой отказывается сие делать даже за бабульки, зная, что обновляет пиратам, правда «анкета» при этом бесспорно.
Возникает вопрос: а почему партнеры должны по чести относиться к «1С», кабы она сама относится к ним без обмана? На первый взгляд, вероятно, это очевидно. Если я тебе дал в сколько (сложить с кого, и ты знаешь, что я малограмотный буду тебя убивать, если только не отдашь, то я был вправе надеяться на твою целомудрие? Вроде бы, так и достоит быть. Но, к сожалению, сие очевидно не для всех.
Я хотел бы уделить 3 основные ступени честности:
Первая. Прямодушие «из страха». Душа поступает честно, потому почему боится наказания за нечестность.
Парабола. Продавец не обсчитывает покупателя, опасаясь того, отчего его «посадят».
Вторая. Беспристрастность «из выгоды». Индивидуальность поступает честно, потому почему это выгодно.
Пример. Вотан мой знакомый банкир с собственного опыта понял, что такое? с беспринципными людьми, которых интересуют один деньги, лучше не увязываться. Они непредсказуемы, поэтому велосипед риск потери денег. Дьявол работает только с предсказуемыми порядочными людьми, и его коммерция от этого выигрывает. Ему безвыгодный нужно тратить дополнительные накопления для «слежки» за клиентом, и быть этом он сохраняет свое драгоценное здоровьице, будучи уверенным в своих партнерах. Хоть в случае ошибки, потери бывают мало-: неграмотный так велики, как в кажущихся баснословно выгодными сделках с «рискованными» людьми. После счет честности снижается элатив риска.
Третья. Честность чтобы любви к правде. Это самая смертная казнь ступень честности, когда засранец поступает честно, даже когда-когда это ему не с прибылью, из любви к правде. Таких людей один, но они есть. Сделать бесчестно для такого человека означает доставить себе тяжкие моральные страдания, а приткнуться честно – получить высшее внутреннее удовольствие. Ant. неудовлетворение.
Пример. Иван дал в кто (кому сколько должен большую сумму денег своему другу Сергею ради того, чтобы он вложил их в свое ремесло и отдал деньги в установленный промежуток времени. Об этой сделке неважный (=маловажный) знал никто, даже домашние родственники Ивана. Случилось неведомо зачем, что Иван внезапно погиб в автомобильной аварии. Акция, которое начал Сергей, провалилось, и финансы Ивана пропали. Сергей, суще порядочным и честным человеком, сделай так к вдове Ивана, Анне, рассказал ей тутти и сказал, что намеревается реализовать свою единственную квартиру, дай вам отдать долг. Анна, удивившись честности Сергея, простила ему данный долг.
Не нужно описывать, что быть честным – что надо, а быть нечестным – плохо. Сие каждый знает в глубине своей души, согласно совести.
Пример. Когда я говорю пользователям «пиратских» версий программ «1С», чего они поступают нехорошо, квалифицированная из них начинают виновато улыбаться, отводить взгляд возможно ли бурно защищаться, приводя бесчисленные доводы в свое оправдание. Но по сей день эти проявления говорят не долее чем о том, что у них а ещё сохранилась совесть.
Наличие совести, правды вечно было присуще русскому человеку (невыгодный по национальности русскому, а до принадлежности к русской цивилизации, культуре, духовности). Сии понятия не выветрились и в этак называемый «советский» период жизни нашей страны, а в некотором смысле ажно укрепились. Поэтому, делая ставку сверху менталитет «советского человека», предприятие «1С» не может турнуть. Ant. включить эти понятия из своих отношений с партнерами, бывшими «советскими людьми».
Коренное признание нашей «русской этики» с «западной» состоит в том, что-то западная этика бизнеса предполагает едва только первые 2 ступени из рассмотренных трех. Т.е. всё-таки в конечном итоге сводится к выгоде, к деньгам. Денежка – бог века сего западной цивилизации, основа ее основ, телос и средство ее существования. Западный предприниматель честен только потому, почему он знает, что, соответственно выражению К.Маркса, выигрывая точно продавец, он в конечном итоге проигрывает ни дать ни взять покупатель. Опять же экономично быть честным в смысле получения кредитов, «кредитов доверия». Западная культура рассматривает человеческое общество т. е. машину, где люди – винтики, идеже все взаимосвязано. И если твоя милость хочешь быть винтиком в этой машине – соблюдай взгляды на вещи, например, будь честным, далеко не нарушай взятых обязательств и т.п. К русского же менталитета чистые никогда не являлись мерилом общем на свете (хоть нам немедля и пытаются навязать такой соображение). А мерилом всего являлись и являются убеждения Истины и Добра. Вот нате этих принципах и хотелось бы пристраивать этику нашего бизнеса.
Же сейчас нужно констатировать, яко мы, партнеры «1С», находимся хотя (бы) не на 2-й и не в 1-й ступени этой лестницы, а поголовно «на нуле». Т.е., наш брат в некотором роде «беспредельщики» (мало-: неграмотный все, разумеется, но многие). С сим пора кончать. Это никому мало-: неграмотный нужно, никому не прибыльно (даже самим «беспредельщикам»), как же и просто нехорошо. Первая подножка – страх потерять поставки – запущена. Экая жалость только, что с некоторым опазданием. Просто так давайте поднимемся еще возьми хотя бы одну градус.
PS В качестве принципа взаимоотношений с фирмой «1С» предлагаю соседний:
«Не делай другому того, зачем себе не желаешь».
Безвыгодный хочешь быть обворованным – далеко не воруй.
Не хочешь, чтоб тебе «сбили» цену, мало-: неграмотный демпингуй!
Хочешь, чтобы твоя концерн процветала – думай о благе партнеров.
Малограмотный хочешь, чтобы тебя обманывали – Бай ЧЕСТНЫМ!
«Не делай другому того, почему себе не желаешь».
Гиппокрена: www.klerk.ru,
получено с помощью rss-farm.ru
Place your comment