© Aлeксaндр Иoнoвич Кaдушин, Нaдeждa Бoрисoвнa
Миxaйлoвa

Экoнoмичeскиe выгoды oт внeдрeния ИТ-прoeктoв рeaлизуются тoлькo в
тoм случae, eсли сии выгoды зaлoжeны в цeлeвыe устaнoвки прoeктa. Нo кaк oцeнить
экoнoмичeский эффeкт?

Кaк в нaши век кoмпaнии oцeнивaют нeoбxoдимoсть внeдрeния кoрпoрaтивныx
инфoрмaциoнныx систeм?

Нa прoтяжeнии пoслeднeгo дeсятилeтия в рoссийскoй прaктикe нaибoлee
рaспрoстрaнeнными пoдxoдaми были: aвтoритaрный, тexнoкрaтичeский аль
пoпулистский. И вoт в нaчaлe нoвoгo вeкa нeкoтoрыe рoссийскиe мeнeджeры нaчинaют
oсoзнaвaть нeoбxoдимoсть рaциoнaлистичeскoгo пoдxoдa, включaющeгo в сeбя элeмeнт
экoнoмичeскoй цeлeсooбрaзнoсти. Бoльшинству oстaльныx мeшaют скeптицизм и
нeувeрeннoсть.

Тaк кaк жe прaвильнo рaсстaвить знaки прeпинaния в утвeрждeнии «OЦEНИТЬ
НEЛЬЗЯ ВEРИТЬ»?

1.1. В чeм oнa – экoнoмичeскaя цeлeсooбрaзнoсть?

Внeдрeниe сoврeмeнныx инфoрмaциoнныx тexнoлoгий – дeлo зaтрaтнoe.
Функциoнирoвaниe кoмпaний в рынoчнoй срeдe трeбуeт кaк партминимум aнaлизa
экoнoмичeскиx пoслeдствий ИТ-прoeкт дoлжeн тaкжe oцeнивaться с этиx пoзиций.

Нeoбxoдимoсть oцeнки экoнoмичeскoй цeлeсooбрaзнoсти внeдрeния, или – или выбoрa из
aльтeрнaтивныx прoeктoв нaилучшeгo, oбъясняeтся двумя oснoвными причинaми.
Вo-пeрвыx, oчeнь вeлик «прoигрыш» в случae oшибoчнoгo рeшeния. Вo-втoрыx,
прoвeрeнныe нa прaктикe мeтoды сoврeмeннoгo мeнeджмeнтa убeждaют в тoм, чтo
любaя мoдeрнизaция принoсит нaибoльший успex, eсли ee цeли тeснo связaны с
пoкaзaтeлями/индикaтoрaми oцeнки дoстигaeмыx рeзультaтoв – так есть экономические
выгоды с внедрения ИТ-проектов могут жить(-быть реализованы только в том случае, разве
они выявлены уж в процессе проектирования и заложены (стойком или косвенно) в
целевые установки проекта.

1.2. ИТ-расчет – инвестиционный проект

Нелишне обнаружить, что с советских времен впечатление экономической эффективности
проектов АСУ рассматривалась в качестве элемента технико-экономического
обоснования. Собственно «обоснования», поскольку призвано было снять вину выбранное
каким-либо образом разгадка и ни на что принципиально безлюдный (=малолюдный) влияло. Про него, по образу
правило, все забывали, что только было принято уступка о внедрении проекта; и
в какие-нибудь полгода в случае конфликтных ситуаций в руководстве предприятия такая «подтирка»
всплывала на вселенная, чтобы показать, что принятое в свое счастливый случай решение было плохо
обосновано.

Тем безграмотный менее, если рассматривать ИТ-расчет как задачу, направленную получи и распишись
совершенствование управленческой системы, ведь в условиях конкурентной рыночной
среды к нему нелишне относиться как к самостоятельному инвестиционному проекту,
в таком случае есть как к способу инвестирования средств в качественное амелиорация управления
компанией.

Подход к информатизации как к инвестиционному проекту означает
желательность экономического обоснования требуемых капитальных вложений, в таком случае есть
сопоставления предполагаемых затрат и эффектов в (видах принятия решения о его
целесообразности. Да и то в отличие от простого «обоснования» в итоге оценки
обсуждаемого проекта необходимо влиять:

• на целевые установки проекта;
  
• для выбор оптимального варианта;
  
• получи принятие решения о целесообразности осуществления инвестиций;
  
• в количественные измерители результатов держи разных уровнях управления;
  

• для возможность корректировки процесса внедрения ИТ-проекта;
  
• в конечном счете, на оценку результатов фактического внедрения проекта.

А краеугольный камень – процесс соизмерения затрат и достигаемого из-за их счет эффекта
повинен быть именно «процессом», ведь есть итерационной процедурой, проводимой в
протяжении всего этапа разработки и внедрения проекта, окончание которой
способен оказать действие на дальнейшее продолжение проекта.

1.3. «Точно» измерять?

Согласно классическому определению, непродуктивность исчисляется как некоторое
соотнесение затрат и результатов. Сложность состоит в оценке сих двух
составляющих. Полет любой методики оценки эффективности определяется
качеством используемого инструментария на измерения результатов внедряемого
проекта и связанных с ним затрат.

Вторично практика внедрения АСУП показала, яко для оценки экономической
эффективности неполно рассматривать создание АСУ всего как внедрение новой
техники в сборка, и требуется своя методология и специфические ход.
Разработчиков тяготила надобность придумывать возможные источники
эффективности. И исполнение) универсализации этой процедуры было кончено, что
экономическая эффективность АСУ возьми базе ЭВМ обеспечивается после счет следующих
факторов:

• высокой скорости выполнения операций после сбору, передаче, обработке и
  выводу информации;

• применения современных методов рационализации использования
  производственных ресурсов;

• непрерывного оперативного контроля аллюр выполнения плана на основе
  своевременной и достоверной информации о состоянии производства;

• повышения качества учета, планирования, контроля и регулирования.

Хитроумие вытекала из того, что-то ИТ-проекты воздействуют возьми конечные
финансово-экономические цифирь деятельности хозяйственной системы безлюдный (=малолюдный) прямо,
а опосредованно, вследствие управленческие процедуры. А управленческие процедуры капля
формализованы и с трудом поддаются количественному измерению. Таким образом, для оценки
эффективности нужны количественные цифирь, характеризующие затраты и
результаты, и соответствующие методики к расчета их оценок.

В практике инвестиционного анализа имеются общепризнанные махинация к
финансово-экономической оценке инвестиционных проектов (1, 2). В общем виде
финансово-экономическая отклик качества предлагаемого инвестиционного проекта
предусматривает срывание, верификацию и оценку трех основных финансово-экономических
параметров:

• потребные вклады с разбивкой по срокам осуществления вложений,
  экономическому содержанию (капитальные вложения, оборотные средства к существованию) и
  направлениям использования (оснащение, программное обеспечение,
  строительно-монтажные работы, юстировка и др.);

• эксплуатационные затраты нате операционной стадии функционирования
  ИТ-системы;

• экономические выгоды («эффекты») компании, являющиеся следствием внедрения
  ИТ-системы, с учетом сроков проявления, направлений и экономического
  содержания (расширение прибыли, сокращение оборотных средств, урезание
  затрат и др.).

Двум первые группы параметров условно дозволяется назвать затратами по проекту, а
последнюю группу – результатами. Примерная укрупненная общество-схема оценки
доходной и затратной части ИТ-проекта представлена получи рис. 1.

1. Суд формирования количественных измерителей поставлен в необходимость
   начинаться на этапе обследования действующей системы управления компанией с
   целью выявления проблемных областей и/иначе говоря направлений, по которым конкурентные
   позиции компании слабы, – а тоже оценки возможностей информационных
   технологий трахать мозги на решение возникших проблем и служить поддержкой
   снижению потерь али улучшению качественного положения компании получай рынке. На
   этом этапе что дел попытаться количественно выразить возникающие урон. Ant. прибыль
   компании, а также достижимый (реалистичный) процент снижения сих потерь
   (экспертно тож на основе выявленных закономерностей).
2. Возьми основе предлагаемой концепции ИТ-проекта «внизу вверх»
   выявить и структурировать возможные улучшения системы управления нате уровне
   бизнес-процессов накануне экономических факторов эффективности и конечных выгод
   компании.
3. Получай основе сопоставления возможных экономических выгод,
   выявленных возьми этапе 1 и этапе 2, и согласования предлагаемой конфигурации
   ИТ-проекта с требованиями заказчика во хмелю в качестве целевых ориентиров
   проекта согласованные цифирь, выраженные в терминах конечных
   финансово-экономических выгод.
4. Скоординировать. Ant. раскоординировать выбранные целевые ориентиры сообразно многоуровневой
   цепочке (дереву целей) вплоть до целевых значений характеристик совершенствования
   конкретных затея-процессов на нижнем уровне.
5. Обдумать показатели экономической эффективности ИТ-проекта
   делать за скольких инвестиционного проекта (см. соответствующие методики).
6. Откорректировать пункты (2-5) данного процесса для каждом этапе
   принятия важных решений, касающихся разработки проекта; внесения изменений,
   способных важно повлиять на конечную кпд; а также решений о
   приостановке река продолжении внедрения проекта получи различных этапах.

• учить (что) переходить от качественных к количественным
  характеристикам в процессе построения дерева;
• защитить получение необходимой информации в части
  количественных характеристик;
• выдрессироваться определять момент проявления обозначенного
  экономического эффекта, в таком случае есть учитывать фактор времени.

1. Кабы построить логическую цепочку «не последний ИТ-фактор –
   мотиватор экономической эффективности», ведь, поскольку для конечного фактора
   экономической эффективности расчетная клише известна, за счет «понижающего»
   расчленения каждого с компонентов расчетной формулы не грех добраться до
   качественного ИТ-фактора и в этом месте экспертно определить степень его влияния.
   
2. Вложить всю душу построить максимально подробное мачта «цели – …
   – факторы», ввиду подробная детализация, с одной стороны, позволит
   «поймать» тот показатель, который поддается описанию формальными
   зависимостями, а с кто-нибудь другой – сужает область субъективных связей.
3. В (видах начальных предположений не достаточно игнорировать накопленный
   опыт внедрения успешных ИТ-проектов. Как ни говори детализированная оценка
   экономических эффектов возможна как на этапе непосредственной разработки и
   внедрения ИТ-системы. Тем мало-: неграмотный менее уже на этапе предварительной оценки
   целесообразности внедрения системы приходится косвенно оценить потенциальные
   выгоды нате основе метода аналогий и экспертного анализа. Такая суд не даст
   конкретного ответа нате вопрос: «что принесет нам введение данного проекта?»,
   только позволит оценить, ради что стоит браться за его разработку и оценку, каков
   ресурсы предлагаемой ИТ-системы. В частности, «в аналогичных компаниях
   практический попытка внедрения подобных систем ERP позволил прийти к убеждению в
   возможности сокращения размеров материальных запасов держи 10-15%». Это еще маловыгодный
   целевой показатель, да уже пища для размышлений, по (по грибы) что бороться!
4. Опыт показывает, почему источниками эффективности ИТ-проектов
   являются существующие внутренние резервы ликвидации излишних потерь и активизации
   неиспользуемых компанией резервов. Потому-то на самом высоком уровне оценки
   потенциальных экономических выгод хоть воспользоваться следующей обобщенной
   классификацией:

• минимизация упущенного дохода неужели формирование новых
  источников дохода;
• выполаживание эксплуатационных затрат;
• снижение управленческих затрат;
• минимизация налоговых и других обязательных выплат;
• убавление штрафных санкций и прочих внереализационных расходов;
  
• подъём оборачиваемости текущих активов компании.

5.   Систематика факторов экономической эффективности сообразно
обозначенным категориям упрощает дело сведения показателей экономии/эффекта
в соответствии с проекту в целом. Наконец, последнее. В случаях, подчас степень проявления
качественного фактора ИТ-эффекта носит вероятностный душа с трудно
определимым математическим ожиданием, умно оценить степень
чувствительности количественно выражаемого экономического параметра к вероятным
проявлениям ИТ-фактора и в этой основе определить предельные значения
экономической выгоды. Дальнейшие уточнения целевых требований и оценок
надобно выполнять только в том случае, когда разброс значений данного
ИТ-фактора достаточно оказывать существенное возбуждение на оценку конечного
результата.

1.9. «Идеже» искать?

Решение второй с обозначенных проблем, а именно: приобретение
максимально достоверной информации, необходимой на выстраивания
логико-расчетных цепочек, – намного облегчается в случае вовлеченности в
дело построения и оценки дерева «цели – … – факторы» работников компании бери
соответствующих уровнях управления (в томишко числе управленцев), причем они должны
солировать и как эксперты, которым особенно достоверно известны потенциальные
резервы предприятия, и на правах мотивированные сотрудники, участвующие в разработке и
внедрении ИТ-проекта.

1.10. «Кое-когда» искать?

Наконец, не не в такой степени трудный вопрос – учет фактора времени. Может быть,
что изменение каких-либо качественных факторов управления компанией совершенно не
мгновенно ведет к изменению значений конечных экономических показателей, и
опаздывание реакции увеличивается при движении ввысь по дереву целей. Одна с
известных методик, применяемых ради оценки информационных технологий, – EVS
(Economic value sourced), предлагаемая в рамках пакета Business Value Framework
компании Meta Group (3), – предполагает, словно информационные технологии могут
доставить компании пользу только четырьмя основными способами: усилить доходы,
повысить нагрузка, сократить время выпуска продуктов и понизить. Ant. увеличить риск.
Таким образом делается испытание количественного учета параметров времени и отметка
при оценке результирующих показателей эффективности.

Нате наш взгляд, наиболее важным представляется протокол следующих
аспектов фактора времени.

1. Субтильный выбор временного периода анализа. Говоря о современной
   информационной системе, нецелесообразно рассчитывать показатели ее экономической
   эффективности бери период в 20 лет – дежурство технологий происходит в несколько коль скоро
   быстрее.

2. Временное уменьшение эффективности хозяйственной системы в навигация внедрения.
   Это возникает, в частности, в силу неизбежного возрастания нагрузки в
   сотрудников предприятия, связанного с тем, чисто помимо выполнения обычных
   рабочих обязанностей сотрудникам ничего не поделаешь осваивать новые знания и
   технологии, а нет слов время проведения опытной эксплуатации и около переходе к
   промышленной эксплуатации в характер некоторого времени приходится провести дела
   как в новой, приблизительно и в традиционной системах.

3. В случае внедрения интегрированных, комплексных систем максимальное
   оказание. Ant. сокрытие эффектов смещено к окончанию процесса освоения новой ИТ-системы,
   когда-когда интеграцией оказываются охвачены квалифицированная звеньев хозяйственной
   системы, а дает возможность проявиться синергическим эффектам.

1.11. Философское постижение пройденного показывает…

Наконец, что поделаешь отметить, что опыт внедрения ИТ-систем
изобразительно демонстрирует два важнейших фактора повышения эффективности реализации
таких проектов.

• В наибольшей мере «дары помоны» этого внедрения начинают замечаться только в
  случае реорганизации практически бизнеса, а выигрыш растет по части мере увеличения
  рассматриваемого периода.

• Наивящий эффект, проявляющийся на верхних уровнях управления компанией,
  достигается в случае применения комплексных, интегрированных ИТ-решений.

Так, рационализация и методологическое обеспечение процесса
оценки эффективности внедрения ИТ-систем позволяет с достаточной степенью
убедительности оформить оценку эффективности инвестиций в ИТ-расчёт.

1.12. Несколько практических советов

Исходя с приобретенного опыта оценки эффективности ИТ-проектов
желательно бы дать несколько полезных советов, которые помогут избежать возможных
ошибок и рассчитать трудоемкость данного процесса.

• Обращайтесь к «первоисточнику». Количественные значения экономических
  параметров должны таксировать те работники, которым предстоит забавляться «плоды»
  информатизации возможно ли «пожинать» эффекты «оКИСления» своей деятельности (иначе) будет то
  только внедрение ИТ-проекта маловыгодный приводит к ликвидации функций данного работника
  и его сокращению), которые на самом деле могут почувствовать результаты.

• Приставки не- фантазируйте. Наиболее честный (не без того и не очень приятный исполнение)
  ИТ-специалиста) манипуляция оценить эффект заключается в ответе в вопрос: «А что
  да мы с тобой потеряем, если вот сие не автоматизируем?». Иными словами, существенно
  рассматривать сохранение старой системы точь в точь альтернативное решение, и отдельно
  дорожиться чем выгоды и издержки этого варианта.

• Неважный (=маловажный) старайтесь объять необъятное. В условиях дефицита времени тож на
  предварительных стадиях оценки целесообразности внедрения ИТ-технологий
  долженствует помнить, что пять-цифра хорошо определяемых эффектов составляют
  большую остатки суммарного эффекта. Универсальное привычка «80/20″ оказывается
  основательно применимо и в этой области. Благодаря) (этого в таких случаях оценивайте просто-напросто
  то, что нечего гре можно оценить. Там, идеже это не получается, попробуйте
  ввести предельные (граничные) значения, а через некоторое время попытайтесь оценить,
  мере) полученный разброс влияет получай надежность конечного результата. Тем
  самым удается необходимо сократить трудоемкость процесса оценки экономической
  эффективности из-за счет отсеивания ИТ-факторов, с высокой вероятностью далеко не
  вносящих существенного вклада в улучшение деятельности компании.

• И самое стержень: правильно интерпретируйте полученные результаты. Всякий
  рациональный расчет безграмотный полон и не точен с-за действия различных факторов
  неопределенности, а потому-то не исключено наличие качественных аргументов,
  способных рядом определенных условиях подтолкнуть начальник предприятия
  принять вердикт о внедрении ИТ-проекта, невзирая на недостаточно высокие
  цифры его эффективности в сравнении с другими инвестиционными проектами.

Назовем таковые доводы:

• Необходимость повышения конкурентоспособности компании на правах важнейшего
  фактора выживаемости получи и распишись рынке. Для многих видов бизнеса конкурентоспособность
  выражается в томишко числе в скорости реакции получай изменение конъюнктуры, скорости
  создания новых изделий, внедрения их в фабрикация, скорости обработки
  заказов клиентов и учета их требований. Разгадывание этой задачи просто чертовски
  без широкой автоматизации информационных процессов. Методика Real Option
  Valuation вроде раз предлагает рассматривать ИТ «в качестве набора гибких
  возможностей». Мечта в том, чтобы добиться максимального уровня гибкости,
  какой-либо, в свою очередь, поможет фирмам даст десять очков вперед и намного быстрее адаптировать
  возможно ли изменять свой курс. В этом смысле ИТ могут рассматриваться в качестве
  опциона, позволяющего компании привести в исполнение некоторые возможности в будущем.
  

• В крупных компаниях до черта обеспечить высокое качество технологии и
  организации производства и управления помимо современной интегрированной
  компьютерной системы, а из чего явствует, без нее затруднительно истечь на
  серьезный биржа.

• Развитая комплексная интегрированная метода – это прежде всего мощная
  метода ERP, то есть система учета и управления производственными ресурсами.
  Из этого видно, для компаний, четко ориентированных нате рост прибыли, – сие
  также жизненно знаменательный фактор функционирования.

Авторы, ни в коей мере маловыгодный претендуя на всеобъемлющую полноту и
общезначимость предложенного подхода, тем безлюдный (=малолюдный) менее полагают, что другие
успехи, достигнутые подле его использовании для обоснования и оценки
высокозатратных ИТ-проектов, делают возможным его приложение и в других
проектах.

Вслед за дополнительной информацией обращайтесь в компанию Interface
Ltd.

_{Производное: www.klerk.ru,
получено с помощью rss-farm.ru}

• Проект внедрения начат. Проект окончен… Да здравствует проект!
• Групповое проведение документов. Ускоряемся?
• Microsoft отказывает в поддержке пользователям нелицензионных копий Windows
• История 1С. Прогноз
• Инструменты финансового анализа – критерии выбора
• 1С:Франчайзинг – умирающий бизнес?
• Записки автоматизатора
• Узкие места автоматизации
• Вместе победим
• Десять основных направлений развития информационных технологий в 2007 году от Intel